Bem-vindo à Política de Privacidade da SendFlow AI (“SendFlow AI”, “nós”, “nosso” ou “nossa”). A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de inteligência artificial (“Serviços”).

Ao utilizar os Serviços da SendFlow AI, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações pessoais:

• Informações Fornecidas Diretamente por Você:

  • Dados de Cadastro: Quando você cria uma conta em nossos Serviços, podemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa (se aplicável), número de telefone e informações de login.
  • Dados de Perfil: Informações adicionais que você pode optar por fornecer em seu perfil de usuário.
  • Conteúdo do Usuário: Dados, textos, documentos ou outros materiais que você envia, carrega ou insere em nossos Serviços para processamento ou análise pela nossa inteligência artificial.
  • Comunicações: Informações que você nos fornece quando entra em contato conosco para suporte ao cliente, feedback ou outras consultas, incluindo o conteúdo de suas mensagens e informações de contato.
  • Dados de Pagamento: Se você assinar nossos Serviços pagos, coletaremos as informações necessárias para processar seus pagamentos, como detalhes do cartão de crédito ou outras informações financeiras. Essas informações são tipicamente processadas por um provedor de serviços de pagamento terceirizado seguro.

• Informações Coletadas Automaticamente quando Você Utiliza nossos Serviços:

  • Dados de Uso: Coletamos informações sobre como você interage com nossos Serviços. Isso inclui os recursos que você usa, as ações que você realiza, os modelos de IA com os quais interage, o tempo, a frequência e a duração de suas atividades.
  • Dados de Log e Dispositivo: Coletamos informações que seu navegador ou dispositivo envia automaticamente sempre que você utiliza nossos Serviços. Esses dados de log podem incluir seu endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas de nossos Serviços que você visita, a hora e data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
  • Cookies e Tecnologias de Rastreamento Semelhantes: Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons, pixels e scripts) para coletar e rastrear informações, melhorar e analisar nossos Serviços, e para personalizar sua experiência. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nossos Serviços.

• Informações de Fontes Terceiras:

  • Podemos receber informações sobre você de outras fontes, como parceiros de negócios, serviços de análise de dados ou fontes publicamente disponíveis, desde que em conformidade com as leis aplicáveis.

2. Como Usamos Suas Informações Pessoais

Utilizamos as informações pessoais que coletamos para os seguintes propósitos:

• Para Fornecer e Manter nossos Serviços: Operar, manter, proteger e melhorar nossos Serviços, incluindo o processamento de suas entradas e a geração de saídas por nossos modelos de IA.
• Para Gerenciar Sua Conta: Criar e gerenciar sua conta, processar pagamentos e fornecer suporte ao cliente.
• Para Melhorar e Personalizar nossos Serviços: Entender como nossos usuários utilizam os Serviços, identificar tendências de uso, desenvolver novos produtos, recursos e funcionalidades, e personalizar o conteúdo e as ofertas para você.
• Para Comunicação: Entrar em contato com você com notificações importantes sobre os Serviços, como alertas de segurança, atualizações, e responder às suas solicitações, comentários e perguntas. Também podemos enviar e-mails de marketing e promocionais, dos quais você pode optar por sair a qualquer momento.
• Para Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitorar o uso dos Serviços para fins de segurança, detectar e prevenir fraudes, abusos e outras atividades prejudiciais ou ilegais.
• Para Cumprimento Legal: Cumprir com nossas obrigações legais, regulatórias e contratuais, e para proteger nossos direitos legais e os de terceiros.
• Para Pesquisa e Desenvolvimento (de forma agregada/anonimizada): Usar informações para treinar e aprimorar nossos modelos de inteligência artificial e para outros fins de pesquisa e desenvolvimento, utilizando, sempre que possível, dados anonimizados ou agregados que não identifiquem você pessoalmente.

3. Compartilhamento e Divulgação de Informações Pessoais

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Com Provedores de Serviços Terceirizados: Compartilhamos informações com fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome ou para nos ajudar a operar nossos Serviços (por exemplo, processamento de pagamentos, hospedagem de dados, análise de dados, envio de e-mails, serviços de segurança). Esses terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outro propósito.
• Para Cumprimento Legal e Proteção de Direitos: Podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos de boa fé que tal acesso, uso, preservação ou divulgação é razoavelmente necessário para:
  • Cumprir com qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável.
  • Fazer cumprir nossos Termos de Serviço, incluindo a investigação de possíveis violações.
  • Detectar, prevenir ou de outra forma lidar com fraudes, segurança ou questões técnicas.
  • Proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da SendFlow AI, nossos usuários ou o público, conforme exigido ou permitido por lei.
• Com o Seu Consentimento Explícito: Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros quando tivermos o seu consentimento explícito para fazê-lo.
• Em Caso de Transferências de Negócios: Se a SendFlow AI estiver envolvida em uma fusão, aquisição, reorganização, falência, venda de ativos da empresa ou transição de serviço para outro provedor, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você por e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais.
• Informações Agregadas ou Anonimizadas: Podemos compartilhar informações agregadas ou anonimizadas que não possam ser razoavelmente usadas para identificá-lo com terceiros para fins de pesquisa, análise de mercado, perfil demográfico e outros fins comerciais.

4. Segurança de Dados

A SendFlow AI leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Empregamos medidas técnicas, administrativas e físicas apropriadas e comercialmente razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem, mas não se limitam a, criptografia de dados em trânsito e em repouso (quando apropriado), firewalls, controles de acesso e auditorias de segurança regulares.

No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como para fins fiscais, legais ou outros). Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• A duração do nosso relacionamento com você e a prestação dos Serviços.
• Nossas obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, para manter registros de transações).
• A necessidade de resolver disputas ou fazer valer nossos acordos.
• A natureza e sensibilidade das informações pessoais.

Quando não precisarmos mais de suas informações pessoais para os fins estabelecidos nesta política, ou quando o período de retenção legal expirar, nós as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

6. Seus Direitos de Proteção de Dados

Dependendo da sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis (como GDPR para residentes do EEE, LGPD para residentes do Brasil, CCPA para residentes da Califórnia), você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso: O direito de solicitar cópias de suas informações pessoais que mantemos.
• Direito de Retificação: O direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredite estar imprecisa ou incompleta.
• Direito de Apagamento (Direito ao Esquecimento): O direito de solicitar que apaguemos suas informações pessoais, sob certas condições.
• Direito de Restringir o Processamento: O direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais, sob certas condições.
• Direito de Oposição ao Processamento: O direito de se opor ao nosso processamento de suas informações pessoais, sob certas condições (por exemplo, para marketing direto).
• Direito à Portabilidade dos Dados: O direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos sobre você para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.
• Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento de suas informações pessoais for baseado em seu consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.
• Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas: O direito de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente em processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais sobre você ou o afete significativamente de forma similar.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção “Contato” abaixo. Responderemos à sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis. Pode ser necessário verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

Se você é residente do Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) lhe confere direitos específicos. Se você é residente do Espaço Econômico Europeu, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) lhe confere direitos específicos. Se você é residente da Califórnia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) lhe confere direitos específicos.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Conforme mencionado anteriormente, usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes. Para mais informações sobre os cookies que usamos, os propósitos para os quais os usamos e como você pode gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações, incluindo dados pessoais, podem ser transferidas para – e mantidas em – computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.

Se estivermos envolvidos na transferência de suas informações pessoais para fora de sua jurisdição (por exemplo, para servidores localizados em outros países), garantiremos que existam salvaguardas adequadas para proteger suas informações pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Isso pode incluir o uso de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos.

9. Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não se destinam a indivíduos menores de 18 anos . Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

10. Links para Outros Sites

Nossos Serviços podem conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visita. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última atualização” no topo desta Política de Privacidade. Em alguns casos, também podemos notificá-lo por e-mail ou através de um aviso em nossos Serviços antes que a alteração entre em vigor.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

12. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas de privacidade, ou se desejar exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco:

• E-mail:   contato@sendflowai.com e/ou suporte@sendflowai.com

 

Ao utilizar os Serviços da SendFlow AI, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.