Política de Privacidade e Proteção de Dados
1. Introdução
A SendFlow AI valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.
2. Quem somos
A SendFlow AI é uma plataforma de automação de marketing e atendimento multicanal com inteligência artificial, acessível pelos domínios:
Nossa missão é facilitar a comunicação entre empresas e seus clientes por meio de ferramentas inteligentes, seguras e alinhadas à legislação vigente.
3. Quais dados coletamos
A SendFlow AI coleta os seguintes dados pessoais:
a) Dados fornecidos ativamente pelo usuário:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal)
- Dados de login (usuário e senha)
- Dados inseridos em planilhas ou campos personalizados
- Informações de pagamento (processadas por terceiros)
b) Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
- Cookies, identificadores de sessão e comportamento de navegação
- Dados de acesso e interações no domínio app.sendflowai.com
c) Dados de terceiros inseridos pelo usuário:
- Nome, número de telefone e dados de contatos importados via planilhas, integrações com WhatsApp, Google Sheets, CRMs e outras ferramentas conectadas.
4. Finalidade do uso dos dados
Seus dados são utilizados para:
- Criar e gerenciar sua conta
- Operar e melhorar nossos serviços e funcionalidades
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Executar campanhas de marketing autorizadas
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos
- Permitir integração com APIs e sistemas terceiros (ex: WhatsApp Business API, Meta, Google)
5. Base legal para tratamento de dados
Nosso tratamento de dados se baseia nas seguintes hipóteses legais, conforme a LGPD:
- Consentimento do titular
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Interesse legítimo, com respeito aos direitos e liberdades fundamentais do titular
6. Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Provedores de serviços de hospedagem, autenticação, analytics e pagamento
- Plataformas parceiras como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google, Telegram, entre outras
- Órgãos reguladores e autoridades públicas, mediante requisição legal
Jamais vendemos ou comercializamos dados pessoais.
7. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores protegidos com alto padrão de segurança. Adotamos práticas como:
- Criptografia em trânsito (HTTPS)
- Controle de acesso por autenticação
- Monitoramento contínuo da infraestrutura
- Backups regulares
- Armazenamento seguro nos subdomínios controlados, como app.sendflowai.com
8. Direitos dos titulares
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar confirmação da existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio
- Revogar o consentimento
- Portar os dados para outro fornecedor de serviço
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: privacidade@sendflowai.com
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos domínios, incluindo app.sendflowai.com, para:
- Autenticar usuários
- Lembrar preferências
- Medir desempenho e uso da plataforma
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar certas funcionalidades da plataforma.
10. Transferência internacional de dados
Parte dos dados pode ser transferida e armazenada em servidores no exterior (ex: Google Cloud, Meta, etc.), sempre com garantias de segurança e em conformidade com a LGPD.
11. Encarregado de Dados (DPO)
A SendFlow AI indica como Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Nome: Marcio Gouveia
E-mail: privacidade@sendflowai.com
Função: Atendimento a titulares e à ANPD quanto ao tratamento de dados pessoais.
12. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, visando refletir alterações na legislação ou nos serviços prestados. A versão vigente será sempre publicada nos sites e no painel da plataforma.
Última atualização: 09 de julho de 2025
13. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato:
SendFlow AI
E-mail: suporte@sendflowai.com
Website: https://sendflowai.com
Painel: https://app.sendflowai.com
