Na era digital acelerada de hoje, o foco no cliente é mais valioso — e efêmero — do que nunca. Nas redes sociais, os métodos tradicionais de anúncios não funcionam mais para marcas que buscam se destacar. É nesse cenário que entram os anúncios Click to WhatsApp no Facebook — uma solução eficiente para empresas que querem iniciar conversas instantâneas e diretas com clientes em potencial.

Se sua empresa possui uma página no Facebook, mas ainda não utiliza os anúncios Click to WhatsApp, você está perdendo uma das melhores formas de aumentar o engajamento, ganhar confiança e impulsionar as vendas. Este texto irá explicar por que esses anúncios são essenciais para as empresas modernas e o que os torna tão eficazes.

O que são anúncios Click to WhatsApp?

O Facebook oferece um formato especial de anúncio chamado Click to WhatsApp. Esses anúncios aparecem nos feeds e stories do Facebook com um botão “Enviar mensagem” que, ao ser clicado, abre uma conversa direta no WhatsApp com sua empresa.

Diferentemente dos anúncios tradicionais que direcionam para sites, esses anúncios reduzem o número de etapas entre o interesse do usuário e a interação, criando um contato direto e imediato.

Por que usar anúncios Click to WhatsApp em 2025

  1. Os consumidores querem comunicação instantânea
    Os compradores atuais esperam respostas rápidas sobre preços, estoque e entrega. Enviar e-mails ou preencher formulários já não é suficiente. Com mais de 2 bilhões de usuários, o WhatsApp é uma plataforma confiável e amplamente utilizada para comunicação.
  2. Comportamento mobile-first exige soluções mobile-first
    Mais de 98% dos usuários do Facebook acessam via celular. Os anúncios Click to WhatsApp oferecem uma experiência fluida no dispositivo móvel, permitindo conexão rápida sem a necessidade de trocar de aplicativo ou preencher formulários extensos.
  3. Torna sua marca mais pessoal e acessível
    Conversas pelo WhatsApp geram uma conexão mais próxima, real e confiável com os clientes, criando maior identificação e facilitando a conversão.
  4. Melhores taxas de conversão
    Esses anúncios geram taxas de conversão superiores porque simplificam a jornada do comprador, respondem dúvidas em tempo real e constroem confiança diretamente por meio do diálogo.
  5. Engajamento de longo prazo com transmissões no WhatsApp
    Após o primeiro contato via anúncio, você pode manter a comunicação enviando mensagens futuras para esses contatos (com o devido consentimento). As transmissões pelo WhatsApp têm maior taxa de resposta e visibilidade que e-mails, permitindo fidelização sem depender apenas de anúncios pagos.

Benefícios dos anúncios Click to WhatsApp

  • Interação instantânea com o cliente: possibilita iniciar o diálogo assim que o usuário demonstra interesse, sem perda em etapas intermediárias.
  • Confiança e segurança: o WhatsApp oferece um ambiente seguro e privado, facilitando a conversa personalizada.
  • Conversas automatizadas e escaláveis: com a SendFlow AI, é possível integrar chatbots e respostas automáticas para lidar com alto volume sem perda de qualidade.
  • Retorno sobre investimento otimizado: usuários que clicam já demonstram interesse real, aumentando a qualidade dos leads e reduzindo custos.
  • Métricas detalhadas: o Facebook Ads oferece dados como CTR, custo por conversa, número de chats iniciados e taxas de conversão para otimizar campanhas.

Quem pode se beneficiar?

Setores como:

  • E-commerce: suporte a dúvidas, acompanhamento de pedidos e devoluções.
  • Imobiliárias: agendamento de visitas, detalhamento de propriedades e qualificação de leads.
  • Turismo e hotelaria: confirmação de reservas, suporte ao cliente e envio de itinerários.
  • Serviços locais: marcação de consultas e atendimento personalizado.
  • Educação: captação de alunos e envio de informações sobre cursos.

Como configurar anúncios Click to WhatsApp com a SendFlow AI

Criar um anúncio Click to WhatsApp é simples. Acesse o painel da SendFlow AI, e no menu de navegação à esquerda, clique em Anúncios de Clique. No topo da tela, você verá os botões para criar uma nova campanha ou conectar outras contas do Meta Ads. Antes de criar, selecione a conta de anúncios desejada na lista suspensa.

Etapa 1: Criar campanha

Comece atribuindo um nome para a campanha e selecione o objetivo na lista suspensa. As opções disponíveis são:

  • Engajamento_Resultado
  • Vendas_Resultado
  • Tráfego_Resultado

Caso a campanha se enquadre em uma categoria especial (como crédito, emprego ou habitação), selecione a opção correspondente. Se não for o caso, selecione “Nenhum”.

Em seguida, defina o status inicial da campanha como:

  • Ativo, se desejar publicá-la imediatamente
  • Pausado, caso queira finalizar a configuração e ativá-la posteriormente

Após essas definições, clique em Avançar para prosseguir para a próxima etapa: criação do Conjunto de Anúncios.

Etapa 2: Criar conjunto de anúncios

Nesta etapa, você definirá as configurações estratégicas do conjunto de anúncios. Siga os passos abaixo:

  1. Defina o valor do lance
    Insira o valor máximo que está disposto a pagar por resultado, de acordo com o objetivo de otimização da campanha (ex.: conversas ou impressões).
  2. Escolha o tipo de orçamento
    Selecione entre orçamento diário ou vitalício e informe o valor correspondente ao investimento.
  3. Defina a meta de otimização
    Escolha entre as opções:
    • Impressões
    • Conversas (para incentivar interações via WhatsApp)
  4. Associe a página do Facebook
    Selecione a página empresarial que será vinculada ao anúncio.
  5. Configure a programação do anúncio
    Informe a data e hora de início e término da campanha.
  6. Status do conjunto de anúncios
    Defina como:
    • Ativo, para iniciar imediatamente
    • Pausado, caso deseje ativar manualmente mais tarde

Segmentação de público-alvo

Configure a segmentação conforme o perfil ideal para sua campanha:

  • Escolha o tipo de segmentação geográfica
    • País único
    • Grupo de países
    • Público personalizado
  • Selecione os países ou regiões de interesse, conforme definido na etapa anterior.

Após concluir todas as configurações, clique em Avançar para prosseguir para a Etapa 3: Criar o anúncio criativo.

Etapa 3: Criar o anúncio criativo

Nesta etapa, você deverá configurar os elementos visuais e textuais do anúncio. Preencha os seguintes campos obrigatórios:

  • Cabeçalho do Anúncio
  • Mensagem de Texto Principal
  • Descrição do Anúncio
  • Imagem do Anúncio (upload)

Após isso, selecione o tipo de mensagem de boas-vindas que será exibida no WhatsApp assim que o usuário clicar no anúncio. Existem duas opções disponíveis:

  1. Saudações com Mensagem de Preenchimento Automático
  2. Saudações com Mensagem Quebra-Gelo

A seguir, insira as informações necessárias de acordo com o tipo de saudação escolhido:

  • Para a opção “Quebra-Gelo”:
    • Texto de saudação
    • Perguntas objetivas (ex.: “Qual produto você procura?” ou “Como podemos ajudar você hoje?”)
  • Para a opção “Preenchimento Automático”:
    • Mensagem de saudação personalizada
    • URL opcional para o botão de chamada para ação (CTA)
    • Texto da saudação a ser exibido diretamente no WhatsApp

Após preencher todas as informações, o criativo estará pronto para ser vinculado ao seu conjunto de anúncios e publicado.

Etapa 4: Criar anúncio

Nesta última etapa, basta definir o status inicial do anúncio:

  • Ativo: o anúncio será publicado imediatamente após a finalização da campanha.
  • Pausado: o anúncio será salvo, mas não será publicado até que você o ative manualmente posteriormente.

Após selecionar o status desejado, clique em Avançar para concluir a criação do anúncio.

Publicação do anúncio

Por fim, clique em Publicar para finalizar a campanha. Após a publicação, é possível visualizar o anúncio em diferentes dispositivos, garantindo que ele esteja otimizado para desktop e dispositivos móveis.

Conclusão

Enquanto a maioria dos anúncios digitais tende a ser ignorada, os anúncios Click to WhatsApp se destacam ao oferecer uma abordagem direta, personalizada e orientada para a conversa. Incorporar esse formato em suas campanhas de marketing no Facebook pode gerar conexões mais autênticas e aumentar significativamente as taxas de conversão.

Mais do que uma estratégia opcional, os anúncios Click to WhatsApp são uma ferramenta essencial — tanto para startups que desejam escalar rapidamente quanto para marcas consolidadas que buscam modernizar sua comunicação com o público.

Se o seu objetivo é fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar as vendas, vale a pena adotar esse modelo de anúncio. Ele transforma cliques em conversas — e conversas em clientes.